Волгоградская область, 12 июня 2024 / «Волга-Медиа.ру»/.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан по требованию покупателя предоставить ему товар на время гарантийного ремонта или замены продукции длительного пользования, который обладает теми же основными свойствами.
К товарам длительного пользования относится продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Покупая такое изделие, потребители надеются на его долгую и безотказную работу, поскольку его стоимость обычно достаточно высока, сообщает «Вечерний Волгоград.ру».
К такой категории товаров относятся телефоны и телевизоры. Поэтому, если такие устройства сломались (не по вине потребителя) и магазин принял их для ремонта, то покупатель может потребовать безвозмездную замену на время устранения неисправностей.
Однако инициатива должна исходить именно от потребителя, а продавец не обязан информировать о такой возможности.
Добавим, что Постановлением Правительства РФ утвержден перечень товаров, на которые не распространяется требование о безвозмездном предоставлении подмены. Например, в него включены автомобили, мотоциклы, ювелирные изделия, мебель.
