Волгоградская область, 11 ноября 2023 / «Волга-Медиа.ру» /.
В соответствии с российским законодательством продавец обязан указывать всю необходимую информацию о товарах. На маркетплейсах покупатели могут ознакомиться с так называемыми карточками товаров.
Перед покупкой жителям Волгоградской области советуют рассмотреть фотографии и видео товара. На них должны быть представлены комплектация, размер и цвет понравившегося изделия. Если товар на фото отличается от того, что был продан в действительности, то покупатель имеет право на возврат.
Любителям маркетплейсов напомнили, что закон о защите прав потребителей гарантирует возможность вернуть бракованный товар. Кроме того, в большинстве случаев покупатель вправе оформить возврат, если продукция не подошла по каким-то характеристиками или просто не понравилась. Об этом сообщает «Волгоградская правда.ру» со ссылкой на Роскачество.
Отказаться от покупки разрешено даже в тех случаях, когда произведена оплата. Если покупатель столкнулся с нарушением прав на маркетплейсе, ему нужно направить претензию в администрацию этой организации. В случае бездействия руководства с жалобой можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
