Волгоградская область, 19 июля 2023 / «Волга-Медиа.ру»/.
Установлено, что в 2021 году житель Волгограда подал в суд иск на московский Торговый дом «ЦУМ». Ранее ему удалось приобрести на сайте магазина 19 вещей, которые стоили от 19 до 129 рублей. Покупатель получил оповещение о завершении оплаты на сумму 2787 рублей и информацию о доставке, указано в определении Верховного суда России.
Оплаченная посылка так и не пришла, поскольку магазин прислал уведомление об отмене заказа без указания причин и вернул деньги. Волгоградец предположил, что торговый дом своими действиями нарушил его потребительские права, и обратился в суд.
Как объяснил представитель ЦУМа, покупатель смог купить предметы мужской одежды по цене в 846 раз меньше фактической из-за сбоя на сайте. Местному жителю предложили оплатить покупку в полном объеме.
Суды трех инстанций поддержали магазин, но Верховный суд РФ встал на сторону волгоградца. Специалисты отметили, что продавец не может изменить в одностороннем порядке цену, объявленную при оформлении заказа. Согласно правилам публичной оферты, после оплаты ЦУМ должен направить изделия покупателю.
Суд первой инстанции пересмотрит дело в четверг, 10 августа.
