Волгоградская область, 18 мая 2023 / «Волга-Медиа.ру» /.
В июне 2022 года на платформе популярного маркетплейса потребитель купил ноутбук.
На второй день использования новый ноутбук не включился.
Расстроенный мужчина направил на сайт и на электронную почту претензию. Однако в ее рассмотрении потребителю было отказано, ему рекомендовали обратиться в сервисный центр производителя.
В июле 2022 года неработающий ноутбук был передан в сервисный центр. В сентябре потребитель получил акт о том, что ноутбук отремонтировать невозможно. Гаджет был передан продавцу, а стоимость ноутбука возвращена потребителю.
Потребитель в адрес маркетплейса направил также претензию с требованием возместить ему разницу между начальной ценой товара и его ценой на момент подачи претензии, также возместить транспортные расходы по отправке товара плохого качества на экспертизу. Кроме того, мужчина хотел получить деньги за неустойку, компенсацию морального вреда. Требования потребителя были проигнорированы, и это стало основанием для обращения в суд.
Решение в пользу потребителя по иску к маркетплейсу было вынесено Новониколаевским мировым судебным участком № 41 Волгоградской области.
Суд частично удовлетворил иск потребителя. Общая сумма, которую маркетплейс должен выплатить мужчине сверх цены товара, составляет 34 000 руб.
