В Волгоградской области открылся единый контакт-центр для решения соцвопросов

В регионе в рамках реализации проекта «Социальное казначейство» начал работу единый контакт-центр для решения социальных вопросов. Для получения необходимой информации волгоградцы с 25 октября могут позвонить по номеру 8-800-600-0000.

Олег Пименов

В Волгоградской области открылся единый контакт-центр для решения соцвопросов

Волгоградская область, 25 октября 2022 / «Волга-Медиа.ру»/.

В региональном едином контакт-центре работают около 30 операторов, которые консультируют граждан по вопросам пенсионного и социального страхования, предоставляют сведения в сфере медико-социальной экспертизы, труда и занятости. Также специалисты помогают гражданам разобраться в различных социальных ситуациях, сообщила администрация Волгоградской области.

Ранее жители получали консультации только относительно услуг Пенсионного фонда, отметили в региональном комитете социальной защиты.

С 25 октября жители региона в едином контактном центре могут получить информацию о полагающихся выплатах и субсидиях, услугах стационарного и нестационарного обслуживания.

Кроме того, в этот центр могут обращаться семьи мобилизованных волгоградцев. Напомним, в соответствии с решением губернатора Андрея Бочарова в регионе действует комплекс мер поддержки этой категории граждан.

Первым на вопросы реагирует виртуальный помощник. Он отвечает на самые популярные из них. А уже для конкретизации сведений робот переводит звонок на специалистов, которые дают индивидуальные консультации и предоставляют необходимые данные.

Единый контакт-центр работает с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30. Также задать вопрос можно и с помощью чат-бота на сайте.

© Фото: ИД «Волгоградская правда» / Сергей Каширский
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии