В Волгоградской области страховщиков и банки оштрафовали на 1,1 млн рублей

Защита прав потребителей финансовых услуг является одним из приоритетных направлений работы регионального Роспотребнадзора.


Волгоградская область, 16 марта 2022 / «Волга-Медиа.ру» /.

В 2021 году с жалобами на качество услуг в ведомство обратились 552 раза. В прошлом году число обращений было меньше – 465. Больше всего претензий оказалось к банкам (63%), на втором месте страховые услуги (22%), и около 11% заявителей жаловались на микрофинансовые организации.

Чаще всего обращения касались проблемы с нарушением прав потребителей на информацию. Кроме того, некоторые организации включали в договор условия, нарушающие права граждан. По каждому заявлению проводились проверки, по результатам которых составили 36 административных протоколов и наложили штрафы на сумму 1150 тыс. рублей.

Специалисты управления дали положительные заключения в пользу потребителей в 26 процессах. Благодаря этому в пользу граждан присудили 677 500 рублей, из них 25 300 рублей – компенсация морального вреда.

© Фото: ИД «Волгоградская правда»/ Сергей Каширский / архив.