Граждане могут получать госуслуги комплексно и в автоматическом режиме

Исполнилось 10 лет, как работает портал единых госуслуг. Сегодня на сайте зарегистрировано свыше 100 млн граждан РФ, им доступно более 29 тыс. сервисов.

Помимо прочего, за прошедший период через портал пользователи провели около 142 млн платежей на сумму более 150 млрд рублей. Примечательно, что показатели 2019 года превысили итоги прошлых лет: в начале декабря транзакций зафиксировано свыше 50 млн на сумму более 50 млрд рублей.

Юбилейный 2019 год для портала в целом стал особенным. Даже по сравнению с рекордным 2017-м, когда число пользователей достигло 21 млн человек. В нынешнем году подано свыше 145 млн электронных заявлений, а это примерно 50% от общей цифры за весь период существования портала, учитывая, что всего с 2009 г. граждане РФ отправили более 325 млн обращений.

Трендом 2019 года стало создание суперсервисов. Это такая концепция, когда услуги для граждан группируют по жизненным ситуациям и их возможно получать комплексно. Сейчас на странице сайта «Суперсервисы» доступно 15 прототипов. Пользователей портала приглашают принять участие в развитии сервисов. Напомним, что Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России является владельцем портала госуслуг. Оператором выступает ПАО «Ростелеком», участвует также АО «РТ Лабс».

В пятерку наиболее популярных услуг входят запись в лечебные учреждения (таких почти 60 млн), получение сведений о пенсионных накоплениях (больше 24 млн), регистрация транспорта (9 млн), запись ребенка в дошкольное учреждение (более 7 млн). Немало пользователей желают подать заявление онлайн, чтобы сдать экзамен на право вождения автомобилем (6 млн). Многие оформляют паспорта, осуществляют регистрацию.

Не стоит забывать, что, оплачивая, к примеру, госпошлину на портале, гражданам доступен понижающий коэффициент 0,7. Есть преимущества на оплату автоштрафов со скидкой 50%. Все остальное, включая судебные задолженности, коммунальные платежи и другие начисления, можно реализовать разными способами: с помощью карт разных банков, электронных денег, средств на счетах мобильных телефонов. Конечно, доступны сервисы Apple Pay и Google Pay.

Проанализировано, что самыми активными пользователями портала госуслуг стали жители столицы и Московского региона, Санкт-Петербурга, в топе-10 также Краснодарский край, Республика Башкортостан, Тюменская, Свердловская, Челябинская, Новосибирская, Самарская области. В ЮФО топ-5 услуг идентичны российским: запись на прием к врачу, информирование застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного страхования, регистрация автомобилей, прицепов и другое, связанное с управлением транспортом. Популярна также запись на прием в МВД РФ.

Что касается Волгоградского региона, то заявок на различные сервисы подано 3 614 165, количество платежей составило 2 211 170, их сумма достигла 1 751 875 838, 09 руб.